Entrevista do Sócio da Natura!!

Muito bacana a entrevista que Pedro Passos, um dos sócios da Natura, deu ao blog "Por dentro das Empresas" da revista Exame.

Em 20 minutos de conversa ele aborda algumas questões que envolve a Natura, como por exemplo: os consultores, os desafios para o futuro, os tropeços do passado, concorrentes e claro a questão da sustentabilidade.

Um grande destaque dessa entrevista foi quando Pedro é questionado sobre as vantagens e desvantagens da venda direta. Ele não hesitou em dizer que a principal desvantagem do sistema de venda "porta a porta" é não poder atender ao cliente final com a mesma agilidade de um varejista (supermercado, por exemplo), pois na Natura é necessário que o consultor acumule pontos para fazer um pedido e isso pode levar tempo.

Segundo Pedro, é um grande desafio eliminar a desvantagem da venda direta em relação ao "varejo disponível". Ele ainda destaca mais dois pontos a serem melhorados no sistema de vendas: logística e comunicação.

O que pode-se concluir então:

1. A importância de você ter um estoque a pronta entrega para atender seu cliente com mais rapidez e agilidade. Se você ainda não possui, faça um esforço e invista!! (E claro, compartilhe com outros consultores no EVEBE também!!). =D

2. A Natura está disposta a melhorar seu sistema de vendas para que possamos enfrentar o varejo tradicional com mais igualdade, ou seja, os controladores estão cientes que ter o produto disponível faz toda a diferença nas vendas!!

3. Faltou mencionar a falta de produtos quando os consultores realizam os pedidos junto a Natura como uma GRANDE DESVANTAGEM!! Não existe coisa pior que dizer ao seu cliente que o produto está indisponível no fabricante. Ainda mais quando isso acontece sempre! :(

Vale a pena assistir a entrevista na íntegra para você entender melhor o que pensa um dos princiapais sócios da Natura.